Resi, recesso, rimborsi e garanzia

Aggiornamento: 11 ottobre 2026. Per gli ordini precedenti restano salvi i diritti già acquisiti.

Recesso del consumatore

Per gli acquisti a distanza il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dal possesso fisico del bene, salvo eccezioni di legge. Inviare una dichiarazione esplicita a anton@carlinfodera.com, indicando ordine e articoli. È possibile utilizzare il seguente testo, senza obbligo di questa forma: “Comunico il recesso dall’ordine [numero], relativo a [articolo], ricevuto il [data]. Nome, indirizzo, data.” L’assistenza fornisce le indicazioni logistiche; la comunicazione valida non dipende da un’autorizzazione discrezionale.

I beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione solo se ne è stato informato prima dell’acquisto. Per motori o altri beni non normalmente restituibili per posta, il costo o una stima ragionevole devono essere comunicati prima dell’ordine; in mancanza non vengono addebitati costi non validamente comunicati.

Rimborso

In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo e il costo della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione; può essere trattenuto fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione, salvo che sia stato offerto il ritiro. Non sono rimborsati i maggiori costi di una consegna più costosa scelta dal cliente rispetto a quella standard. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. Non si applicano penali automatiche di riassortimento. L’eventuale diminuzione di valore riguarda soltanto manipolazioni eccedenti quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti di legge.

Prodotti personalizzati

L’eccezione al recesso si applica ai beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quando ricorrono i presupposti di legge. Non basta che siano acquistati su ordinazione. Difetti e non conformità restano coperti dai rimedi obbligatori anche sui prodotti personalizzati.

Difetti e garanzia

Contattare anton@carlinfodera.com per segnalare difetti o non conformità e concordare l’esame del bene. Il termine di 14 giorni del recesso non limita la garanzia legale. Per i consumatori si applica normalmente la responsabilità di due anni dalla consegna; per beni usati un’eventuale riduzione validamente concordata non può scendere sotto un anno. Si applicano riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione. I rimedi devono essere senza spese nei casi previsti dalla legge, inclusi gli oneri necessari di restituzione; installazione e rimozione sono valutate secondo le disposizioni applicabili.

Interventi sul motore non determinano automaticamente la perdita di ogni diritto; sono valutati il nesso causale, le prove e le norme inderogabili. Per acquisti professionali si applicano le relative disposizioni di legge.

Eventuali elementi digitali

Se espressamente inclusi nell’offerta, NFT o passaporti digitali non eliminano i diritti sul ricambio. La procedura valuta restituzione, trasferimento o disattivazione del diritto fisico senza introdurre ostacoli illegittimi ai rimborsi. Non si presume la rinuncia al recesso per il solo collegamento del wallet o per l’emissione del token. Le condizioni specifiche e l’eventuale criterio di conversione sono comunicati prima dell’acquisto, nel rispetto della legge.